「110番通報の正しいかけ方」

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1 110番通報についてお話をします。

皆さんもすでにご存知かもしれませんが、110番は、

・ 強盗などの被害にあった、目撃した

 ・ 交通事故にあった、ひき逃げ事故を目撃した

など事件・事故の緊急通報のための専用電話です。ブラジルでは電話番号が「190番」ですが、日本では110番が使われています。

  皆さんが110番に電話をすると、まず、愛知県警察本部の通信指令室につながります。ただし、通信指令室にはポルトガル語通訳担当の警察官はいませんので、日本語で対応します。その際、必要があれば、通訳人に電話を転送し、三者通話をすることがあります。なお、通訳人が不在の場合もあるため、転送には時間がかかります。ですので、警察官が話しかけるまでの間、電話を切らずに待っていただく必要があります。また、必ずしも通訳人が確保できるわけではありません。その場合は、日本語のみの対応となりますので、可能な限り日本語がわかる人と一緒に電話をするようにしてください。

110番通報がどのくらい利用されているかと言うと、昨年1月から11月の間で、愛知県下で約59万件の110番通報がありました。これは、1日平均にすると約1,800件で、49秒に1件の割合で通報されています。その通報内容を見ますと、警察官が一刻も早く駆けつけなければならない事件や事故などの通報のほかに、

 ・ 行き先の場所が分らないので教えて欲しかった

 ・ 困りごとの相談に乗って欲しかった

などのような、緊急性のない相談事や問い合わせが全体の約4分の1を占めています。また、これら以外にもイタズラやかけ間違いなどがあり、事件事故の対応に影響を及ぼす状況となっています。

「もし、みなさんの命にかかわる110番が大事な時に早くつながらなかったら」と考えてみてください。110番をかける時は、「110番は緊急通報のための専用電話」ということを思い起こしてください。

2 次に110番をかける時のポイントについてお話します。

 110番をかけると、警察本部通信指令室につながります。係員が次の事をお聞きしますので、あせらず、簡潔にお話しください。

  •  いつ、どこで、何があったのか

    事件か事故か、何時ごろの出来事か、現場の所在地や目標となるものをお話ください。電柱の番号や道路標識の番号も目標の一つになります。

② 犯人はどんな人か

        犯人の人数、人相、服装をお話ください。

③ 犯人はどこへ行ったか

何を利用してどこへ逃げたかをお話ください。

    ④ あなたの住所、氏名

 すばやい110番通報は、事件・事故の早期解決につながります。「あわてず、あせらず、れいせいに」110番してください。なお、110番通報を通信指令室が受信し、パトカーに指令してから警察官が現場に到着するまでの所要時間(リスポンスタイム)は、愛知県警察において昨年平均7分58秒となっています。

3 「困りごと・相談を警察に聞いて欲しい」など、事件、事故以外の緊急性のない相談、問い合わせは、警察相談専用電話「#9110」(短縮ダイヤル)か最寄りの警察署へ直接お願いします。

 「♯9110」の利用方法は、ご自宅の電話や公衆電話、携帯電話、スマートフォンで「♯9110」をプッシュすることにより、愛知県内から発信する場合は、全て愛知県警察本部の住民コーナーに繋がります。通話料は有料です。

ご家庭の電話がダイヤル回線である場合は、052-953-9110におかけください。祝日、年末年始を除く、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までが相談時間となっています。

なお、「110」と「♯9110」のどちらの電話も通訳人がいない場合は、日本語のみの対応となります。警察署についても、必ずしも通訳人がいるわけではありませんので、可能な限り日本語が分かる人と一緒に電話してください。

4 警察以外の関係機関の相談窓口を紹介したいと思います。

  愛知県国際交流協会の「あいち多文化共生センター」や「名古屋国際センター」では、ポルトガル語など、多言語による相談対応を行っています。

  日本人のみならず、日本で暮らす外国人の方々も仕事や病気、人間関係、将来、お金のこと、様々な悩みが原因で心理的に追い詰められ、ほかの選択肢が考えられなくなった結果、自殺で亡くなるというケースが起こっています。様々な悩みを抱えたとき、心理的に追い詰められることは、誰にでも起こる可能性があります。一人でがんばらないで周りに助けを求めてみましょう。人に迷惑をかけたくないという気持ちが強い人ほど、悩みを一人で抱えてしまいがちです。もし周りの人に話しづらい場合は、各種相談窓口を利用してみましょう。

5 最後にお知らせです。

平針運転免許試験場では、建て替え工事のため、来場者用の駐車場が利用できません。試験場へお越しの際は、公共交通機関のご利用をお願いします。

 今日も最後まで聞いてくださってありがとうございました。今日の放送に関する御意見、御質問がある場合は、いつものようにチャット、メール、掲示板等でお知らせください。

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