A forma correta de ligar para o número 110, que é a chamada de emergência da polícia

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Hoje vou falar sobre a chamada de emergência da polícia, o número 110. Não sei se todos já sabem que o número 110 é uma linha telefônica exclusiva em casos de emergência, como um crime ou acidentes de trânsito, como nos seguintes casos:

・ Fui roubado.

・ Eu presenciei um assalto.

・ Me envolvi em um acidente de trânsito.

・ Eu presenciei um acidente de trânsito com atropelamento e fuga.

No Brasil para acionar a polícia nós utilizamos o número 190, mas no Japão, o número é diferente, é o 110.

  Quando você liga para o número 110, esta ligação, primeiramente, vai para a sala de comando de comunicação da sede central da polícia de AICHI. Mas, nesta sala não temos policiais com suporte para a língua portuguesa, portanto deverá falar em japonês. E depois se for necessário, o policial irá transferir sua ligação para um intérprete e assim os 3 poderão conversar simultaneamente: você, o policial e o intérprete. No entanto, dependendo do horário que você ligar, existe a  possibilidade de que o intérprete esteja ausente e talvez demore para transferir sua ligação. Portanto, neste caso até que o policial comece a falar, será necessário esperar sem desligar. Além disso, nem sempre a polícia pode disponibilizar um intérprete. Neste caso, nós somente poderemos atender em japonês. Por isso, na medida do possível, quando ligar para à polícia, procure fazer junto com alguém que saiba falar japonês.

No ano passado, na Provícia de Aichi, de janeiro até o novembro,  houveram aproximadamente 590 mil ligações para o número 110. Isso significa que em média houveram cerca de 1,800 ligações por dia, isto é, tivemos uma ligação a cada 49 segundos.

Observando o conteúdo destas ligações, além dos casos de acidentes e incidentes nos quais a polícia teve que agir com rapidez, também houveram consultas sem urgência, como: “Não sei chegar neste local e queria que a polícia me informasse como chegar lá” e “Queria que a polícia resolvesse meus problemas”, que ocuparam aproximadamente um quarto de todas as ligações. E além disso, outras ligações de trotes ou ligações que foram feitas por engano, prejudicaram bastante o rápido atendimento aos incidentes e acidentes de trânsito.

Por favor, imagine uma situação que “Você esteja em perigo de vida, precise chamar a polícia e não consegue falar rapidamente com a polícia por causa da linha ocupada”.

Portanto, quando ligar à polícia, lembre-se que a chamada urgente 110 é o “número de telefóne exclusivo da polícia para casos de emergência”.

Em seguida, vou explicar os pontos importantes no momento de ligar para 110.

Ao ligar para 110, sua chamada será conectada a sala de comando e comunicação da sede central da polícia de AICHI. E o atendente vai perguntar sobre o seguinte, mantenha a calma e responda brevemente.

  • Quando, onde e o que aconteceu?
  • Fale sobre o ocorrido se foi um crime ou acidente, horário, local e o ponto de referência. Números do poste elétrico e números de placas de sinalização de trânsito na rua também podem ser um ponto de referência.
  •  Qual era a característica do suspeito?

      O número de suspeitos, aparência e as roupas que estavam usando.

  •  Para onde o suspeito fugiu?

      O que suspeito usou para fugir.

④  Informe seu endereço e o nome

Uma ligação feita com rapidez para 110 pode ajudar na rápida resolução de incidentes e casos de acidentes de trânsito.

Por isso, ligue para 110 com calma e sem precipitação.

No ano passado, a polícia de AICHI, o tempo necessário (tempo de resposta) desde o momento em que a chamada foi recebida no centro de comando até o policial chegar no local, foi em média, 7 minutos e 58 segundos.

O número da linha telefônica exclusiva para pedir conselho ou fazer perguntas à polícia, em caso não emergencial é #9110 que é diferente da chamada emergencial de número 110. Portanto, quando você precisar pedir conselho da polícia em caso não emergencial, ligue para esse número 「#9110」, ou ligue diretamente à delegacia da polícia mais próxima da sua casa.

Para usar o número 「#9110」 é só digitar no telefone residencial, telefone público ou smartphone 「#9110」. Todas as ligações feitas dentro da Província de Aichi serão conectadas ao setor de atendimento aos residentes da Central da Polícia da Província de AICHI. A tarifa desta ligação será cobrada.

Caso em sua casa, você ainda usar o telefone de discos, é só discar, o número 052-953-9110.

O horário de atendimento é das 9hs às 17hs das segundas às sextas, exceto feriados, feriados de fim do ano e ano novo.

Em caso de ausência de intérprete, ambos os números 110 e  ♯9110, serão atendidos somente em japonês. Nas delegacias de polícia também nem sempre há intérpretes. Por isso, para você poder informar rapidamente à polícia, quando for ligar para 110 ou ♯9110, na medida do possível, tenha junto uma pessoa que entenda e fale japonês.

Em seguida, gostaria de apresentar 2 instituições que prestam serviço de consultas em diversos idiomas, como português e outros. São o 「Centro Multicultural da Associação Internacional de AICHI」 e o 「Centro Internacional de NAGOYA」.

Atualmente não apenas os japoneses, mas também os estrangeiros que vivem no Japão sofrem problemas no trabalho, doença, relacionamento humano, preocupações com o futuro, finanças e outros problemas que afligem psicologicamente e vão deixando acuado pensando que não existe outra saída, levando ao suicídio. Quando se passa por vários problemas, qualquer um pode se sentir psicologicamente acuado. Por isso não se isole e peça ajuda. Quanto maior o sentimento de não querer incomodar as outras pessoas, maior a probabilidade de se isolar e sofrer sozinho. Se for difícil com consultar seus amigos ou familiares ou não tenha ninguém que você possa consultar, não hesite em procurar as várias instituições com atendimento em língua estrangeira conforme citado anteriormente.

Por último, o Centro de Exames de Habilitação HIRABARI, está em obras para reconstrução e os visitantes não poderão usar o estacionamento do centro. Por isso, aqueles que forem lá, devem utilizar o transporte público.

Muito obrigado por me ouvirem até o final. Caso tenham alguma dúvida ou opinião, enviem através do chat, e-mail ou mural da Radio Nikkey como sempre.

Caso ocorra alguma emergência como crimes ou acidentes de trânsito, disque「110」, para consultas e ou informações a polícia disque「♯9110」ou contate a delegacia de polícia mais próxima de sua casa.

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